İDİS, kurallara uymayan bir işlemi reddettiğinde açıklayıcı bir mesaj döndürür. Bu mesajlar ilk bakışta karmaşık görünse de her biri belirli bir duruma işaret eder. Aşağıda sahada en sık karşılaşılan mesajları, sebeplerini ve çözümlerini bulabilirsiniz.
"Sadece 'Bağ Kabul Bekleniyor' durumundaki bağlar için bağ kabul işlemi gerçekleştirilebilir"
Ne zaman çıkar: Mal kabul sırasında. Sebebi: Kabul etmeye çalıştığınız bağ, sizin hesabınızda kabul bekleyen durumda değildir. Ya satıcı bağı size henüz sevk etmemiştir ya bağ daha önce kabul edilmiştir ya da etiket başka bir firmaya aittir.
- Portaldaki Bağ Kabulleri ekranında etiketi arayın.
- Listede yoksa satıcıdan sevk bildirimini yapmasını isteyin.
- Zaten kabul edilmişse tekrar işlem gerekmez; doğrudan bağ yükleme adımına geçin.
"Kendi envanterinizde ve Envanterde statüsünde bulunmayan bağlar için sevk bildiremezsiniz"
Ne zaman çıkar: Bağ yükleme veya sevk sırasında. Sebebi: Mesajda listelenen etiketler envanterinizde değildir. Çoğunlukla mal kabul yapılmadan yükleme denendiğinde ya da etiket numarası yanlış okunduğunda görülür.
- Önce mal kabul işlemini tamamlayın.
- Etiket numaralarını irsaliyeyle karşılaştırın.
- Size ait olmayan etiketleri listeden çıkarın.
"… etiketleri, … firması için … plakasına daha önce sevk edilmiştir"
Sebebi: Aynı bağlar aynı plakaya zaten yüklenmiştir. İşlem İDİS tarafında tamamlanmış durumdadır. Çözüm: Tekrar göndermeyin. Portaldaki Bağ Yükleme veya Sevk İşlemleri ekranında ilgili plakayı kontrol edin.
"Aktif edilmiş etiket veya barkod bulunamadı"
Sebebi: Sistem gönderilen etiketleri aktif bir bağ etiketi olarak tanımamıştır. Mal kabul yapılmadan sevk denendiğinde ya da aynı bağın etiketleri ayrı kalemler halinde gönderildiğinde görülebilir. Çözüm: Mal kabulün tamamlandığından emin olun ve işlemi yeniden deneyin.
"Etiketin üzerinde olduğu bağ sizin envanterinizde olmadığı için ilgili bağ sevke uygun bir bağ değildir"
Ne zaman çıkar: Bir etiketin bağ bilgisi sorgulandığında. Sebebi: Etiket başka bir firmanın envanterindedir ya da numara yanlıştır. Çözüm: Etiketi listeden çıkarın, numarayı irsaliyeden doğrulayın.
Hata mesajlarını daha kolay yönetmek
Onlarca etiketlik bir işlemde hangi etiketin hangi sebeple reddedildiğini mesajın içinden ayıklamak zordur. Reflex İdis bu mesajları sınıflandırır; belge detayında sorunlu etiketleri ayrı ayrı, sebebi ve yapılması gerekenle birlikte gösterir. Yalnızca birkaç etiket sorunluysa "hatalı etiketleri atla ve devam et" seçeneğiyle kalanları tek tıkla gönderebilirsiniz.